De wereldwijde markt voor Unified Communications & Collaboration (UC&C) blijft volgens dit marktrapport van IDC explosief groeien. Voor resellers biedt dit unieke kansen. BusinessCom en Intermedia spelen hier op in.
Sterke groei in UC&C markt volgens IDC
Volgens het nieuwste rapport van IDC groeit de wereldwijde markt voor Unified Communications & Collaboration (UC&C) in 2024 met 7,8% tot een indrukwekkende $69,2 miljard. Deze cijfers bevestigen dat UCaaS (Unified Communications as a Service) steeds vaker wordt gezien als dé volgende stap in zakelijke communicatie.
Het rapport voorspelt bovendien dat de wereldwijde UC&C-markt tussen 2025 en 2029 met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van ongeveer 3,9% zal groeien, waarmee de totale omzet in 2029 uitkomt op $85,4 miljard.
Microsoft domineert, maar biedt ook kansen
Opvallend is de dominante positie van Microsoft, met een omzetstijging van 14% tot $31,5 miljard in 2024, goed voor 45,6% van de wereldwijde UC&C-markt. Dit is een stijging van 2,4 procentpunt ten opzichte van 2023.
“De groeiende marktpositie van Microsoft Teams biedt voor resellers een uitgelezen kans,” aldus Wilco van Dijk, Regionaal Directeur bij Intermedia Cloud Communications. “Klanten zoeken naar oplossingen die naadloos integreren met hun bestaande Microsoft-omgeving. Precies daar ligt onze kracht.”
BusinessCom Kiest voor Intermedia
BusinessCom is distributeur van meerdere UC- en UCaaS-oplossingen waaronder Intermedia Cloud Communications. Een bewuste keuze vanwege de perfecte aansluiting op deze marktontwikkeling. De UCaaS-oplossing van Intermedia biedt BusinessCom aan onder de naam My-Connect Elevate.
“Wat Intermedia onderscheidt, is niet alleen de naadloze integratie met Microsoft Teams, maar ook de volledig beheerde cloudoplossingen die we kunnen bieden”, licht Van Dijk toe. “Onze oplossingen zijn ontworpen met het oog op betrouwbaarheid, veiligheid en flexibiliteit – precies wat de moderne zakelijke gebruiker nodig heeft.”
Geïntegreerde UC- en CE-oplossingen groeien het snelst
Volgens het IDC-rapport vormen geïntegreerde Unified Communications (UC) en Customer Engagement (CE) oplossingen het snelst groeiende segment binnen de wereldwijde UC&C-markt. Deze oplossingen bieden essentiële communicatiefuncties voor klanten en zijn ideaal voor organisaties die frequente klantinteracties hebben maar geen volledig Contact Center nodig hebben.
“Dit segment is relatief nieuw, maar zal naar verwachting groeien met een CAGR van 33% tussen 2025 en 2029, tot bijna $2 miljard in 2029”, vertelt Van Dijk. “Met Intermedia kunnen resellers direct inspelen op deze groeimarkt.”
AI Drijft Innovatie in UC&C
“De wereldwijde UC&C-markt ondergaat een enorme transformatie met nieuwe AI-mogelijkheden die elk kwartaal worden gelanceerd”, zegt Denise Lund, Research VP bij IDC, in het rapport. “Bedrijven erkennen de waarde van AI in UC Employee Engagement en UC Customer Engagement oplossingen.”
Van Dijk vult aan: “Bij Intermedia omarmen we deze AI-revolutie volledig. Onze oplossingen zijn toekomstbestendig en worden voortdurend verrijkt met nieuwe intelligente functies die zowel interne communicatie als klantinteracties verbeteren.”
CPaaS Markt Volgt UC&C op de Voet
Naast UC&C groeit ook de wereldwijde Communications Platform as a Service (CPaaS) markt gestaag, met een stijging van 7,7% tot $16,7 miljard in 2024. Voor de periode 2025-2029 verwacht IDC een CAGR van 9,3%, waarmee de CPaaS-inkomsten in 2029 uitkomen op $25,9 miljard.
Uitgelezen kans
Voor resellers in IT, telecom en werkplekautomatisering biedt de groeiende UC&C-markt uitgelezen kansen. Met de juiste partners, zoals Intermedia via BusinessCom, kunnen zij hun klanten hoogwaardige, geïntegreerde communicatieoplossingen bieden die naadloos aansluiten bij de Microsoft-omgeving die veel organisaties al gebruiken.
“De cijfers van IDC bevestigen wat wij in de praktijk al zien: bedrijven willen uniforme, cloudgebaseerde communicatieoplossingen die moeiteloos integreren met hun bestaande tools”, concludeert Van Dijk. “Via BusinessCom bieden wij resellers precies dat, met de ondersteuning en expertise die zij nodig hebben om succesvol te zijn in deze groeimarkt.”