De eerste weken van 2026 liggen achter ons. Een uitstekend moment om de belangrijkste voorspellingen van het leadershipteam van Mitel te bekijken met betrekking tot Unified Communications in 2026. In deze blog lees je de visie voor 2026 van Martin Bitzinger, Luiz Domingos, Eric Hanson en Bill Dunnion van Mitel.
Voorspelling 1: Flexibiliteit en controle vormen het powerduo voor 2026
Martin Bitzinger – Senior Vice President, Product Management bij Mitel
“Enterprise decision-makers zijn klaar met het najagen van het volgende ‘shiny object’ en focussen zich op de vereisten voor IT-succes in 2026: flexibiliteit en controle. Nu IDC hybride werken identificeert als de standaardstrategie voor de meeste organisaties, worden deze twee pijlers de ruggengraat van enterprise resilience.”
“In 2026 hebben organisaties communicatie en workflows nodig met 24/7-betrouwbaarheid, die zich naadloos aanpassen en schalen zonder verstoring. Dit vereist een combinatie van on-premise- en cloud-technologieën, waarbij de hybride architectuur fungeert als vangnet voor resilience.”
“Een echte hybride omgeving brengt flexibiliteit en controle in balans en houdt mission-critical workloads beschermd binnen aanpasbare maar veilige kaders. Hybride is geen buzzword; het is de blauwdruk voor veerkracht, relevantie en langetermijn aanpassingsvermogen.”
Voorspelling 2: De sterkste technologiestrategieën geven prioriteit aan duurzaamheid boven disruptie
Luiz Domingos – Chief Technology Officer en Head of Large Enterprise R&D bij Mitel
“In de race om te innoveren jagen veel organisaties disruptie na ten koste van resilience. Het volgende hoofdstuk van digitale transformatie zal degenen belonen die doelgericht evolueren en een balans vinden tussen aanpasbaarheid en duurzaamheid, door prioriteit te geven aan technologieën die naadloos integreren en zich in de loop van de tijd met het bedrijf mee ontwikkelen.”
“Traditionele communicatiesystemen, zoals voice, blijven bestaan omdat ze voorzien in een fundamentele menselijke behoefte: helderheid en verbinding. Terwijl AI de bedrijfsvoering hervormt, zullen organisaties tools verkiezen die interoperabiliteit, security en vertrouwen combineren om duurzaam succes te realiseren, in plaats van het najagen van trends van minuut tot minuut.”
Voorspelling 3: Controle en vertrouwen herdefiniëren de user experience
Eric Hanson – Chief Marketing Officer bij Mitel
“Het jaar 2026 luidt een nieuw tijdperk in waarin gebruikers en organisaties prioriteit geven aan factoren zoals controle, privacy en security, terwijl gemak en user experience (UX) naar de achtergrond verdwijnen. Het tijdperk van AI en het vergrote cybersecurity-aanvalsoppervlak vereisen een nieuwe UX-frontier, met meer nadruk op veiligheid, resilience en flexibiliteit om tegemoet te komen aan veranderende mondiale dynamieken en de toenemende behoefte aan multicloud-technologieoplossingen en hybride communicatie.”
“Deze verschuiving wordt voelbaar op zowel individueel als organisatorisch niveau. Naarmate een nieuwe generatie de arbeidsmarkt betreedt, verwijderen enterprises zich verder van de ‘always on’ mobile-cultuur en zetten meer in op bewuste, gebalanceerde connectiviteit. We kunnen verwachten dat deze ontwikkeling de manier waarop mensen via technologie met elkaar verbonden zijn, herdefinieert, waarbij authenticiteit, vertrouwen, bescherming van identiteit en intellectueel eigendom, en keuzevrijheid van de gebruiker centraal komen te staan in voorkeurs¬ervaringen. Als reactie hierop zullen enterprises heroverwegen hoe hun technologie-ecosystemen verbinding ondersteunen, wat de vraag versnelt naar private-cloud- en edge-based oplossingen binnen financiële systemen, communicatie en AI. In 2026 hangt succes in enterprise communications af van het vermogen om altijd verbonden te zijn – veilig, selectief en met een doel.”
Voorspelling 4: Offensive security wordt de standaard voor defense
Bill Dunnion – Chief Information Security Officer bij Mitel
“De toekomst van cybersecurity ligt in denken als de tegenstander. Traditionele defensieve houdingen – firewalls, monitoring en compliance-checklists – zijn niet langer voldoende tegen dreigingen die sneller bewegen en continu leren. Offensive security-praktijken zoals red teaming, threat hunting en penetration testing evolueren van optionele oefeningen naar essentiële functies binnen risk management.”
“Het leidende principe is eenvoudig: wat je niet weet, kan je schaden. Door systemen proactief te testen, worden blinde vlekken blootgelegd voordat aanvallers dat doen. De volgende generatie programma’s combineert gestructureerde frameworks, zoals NIST en ISO, met continue offensieve assessments om dynamische, adaptieve defense-ecosystemen te creëren.”
“Volwassen organisaties zullen erkennen dat compliance niet gelijkstaat aan security. In plaats daarvan integreren zij continue testing in hun operaties en maken zij gebruik van real-world attack-simulaties om defenses te versterken en risico’s in business¬termen te kwantificeren. Het resultaat is slimmere en snellere besluitvorming die leidt tot betere bescherming.”
Voorspelling 5: Chief Technology Officers worden ook Chief Trust Officers
Luiz Domingos – Chief Technology Officer en Head of Large Enterprise R&D bij Mitel
“De rol van de Chief Technology Officer ondergaat een diepgaande transformatie. Naarmate AI verweven raakt in elk proces, product en elke beslissing binnen de enterprise, ontstaat vertrouwen als de bepalende maatstaf voor succes. Alleen betrouwbare systemen bouwen is niet langer voldoende; organisaties moeten ook vertrouwen verdienen in hoe data wordt verwerkt, geautomatiseerd, hoe beslissingen tot stand komen en hoe technologie aansluit bij gedeelde waarden.”
“De volgende generatie CTO’s zal optreden als Chief Trust Officers en een balans vinden tussen innovatie en integriteit. Zij zullen transparantie in AI-modellen stimuleren, duidelijke governance-frameworks vaststellen en ervoor zorgen dat ethische overwegingen elke fase van ontwerp, implementatie en toezicht sturen. In een omgeving waarin AI-adoptie nog steeds kampt met een aanzienlijk vertrouwensgat, wordt vertrouwen net zo belangrijk als het leveren van nieuwe capabilities.”
“Vertrouwen wordt zowel een leiderschapsmandaat als een markt differentiator. Organisaties die slagen, beschouwen verantwoord innoveren niet als een beperking, maar als een strategisch voordeel en bewijzen dat in het AI-tijdperk vertrouwen de echte valuta van transformatie is.”
Dit artikel is geschreven door Trevor Kerr, Public Relations Manager bij Mitel, en is gepubliceerd op het Mitel-blog.